Conditions générales - Casino Smartpari

Bienvenue sur Smartpari. En accédant et en utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web.

1. Conditions Générales

Ces Conditions Générales d'Utilisation régissent votre utilisation de Smartpari et tous les services fournis via notre plateforme. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez que vous :

• Avez au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction
• Êtes légalement autorisé à participer à des activités de jeu en ligne dans votre pays de résidence
• Fournissez des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Acceptez l'entière responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

2. Création de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de Smartpari, vous devez créer un compte. Lors de l'inscription, vous acceptez de :

• Fournir des informations personnelles véridiques, exactes et à jour
• Maintenir un seul compte unique par personne (les comptes en double peuvent être suspendus)
• Garder vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions ou se livrent à des activités frauduleuses.

3. Jeu Responsable

Chez Smartpari, nous nous engageons à promouvoir des pratiques de jeu responsables. Nous encourageons tous les joueurs à :

• Définir des limites personnelles de dépôt et de pertes
• Prendre des pauses régulières des activités de jeu
• Ne jamais poursuivre les pertes ou jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre
• Chercher de l'aide si vous sentez que le jeu devient un problème

Nous fournissons des outils tels que des options d'auto-exclusion, des périodes de refroidissement et des liens vers des organisations de soutien professionnelles. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre équipe de support client.

4. Bonus et Promotions

Tous les bonus et offres promotionnelles chez Smartpari sont soumis à des conditions générales spécifiques, notamment :

• Exigences de mise : Les bonus doivent être misés un certain nombre de fois avant le retrait
• Jeux éligibles : Tous les jeux ne contribuent pas de manière égale aux exigences de mise
• Délais : Les bonus et les gains associés peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés dans le délai spécifié
• Limites de mise maximale : Les fonds bonus peuvent avoir des restrictions de mise maximale

L'abus de bonus ou les activités frauduleuses peuvent entraîner la confiscation des bonus et la suspension du compte. Consultez toujours les conditions spécifiques de chaque promotion sur notre page bonus.

5. Dépôts et Retraits

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour les dépôts et les retraits. Veuillez noter :

• Les dépôts sont traités instantanément dans la plupart des cas
• Les retraits peuvent nécessiter une vérification d'identité (KYC) et des documents
• Des limites de transaction minimales et maximales s'appliquent en fonction de la méthode de paiement
• Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode (généralement 1 à 5 jours ouvrables)
• Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts ou les retraits, mais les fournisseurs tiers peuvent appliquer des frais

6. Vérification d'Identité

Pour se conformer aux exigences réglementaires et prévenir la fraude, Smartpari peut demander des documents de vérification comprenant :

• Pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale)
• Preuve de domicile (facture de services publics, relevé bancaire de moins de 3 mois)
• Vérification de la méthode de paiement (images de carte de crédit, captures d'écran de portefeuille électronique)

Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner des retards de retrait ou des restrictions de compte.

7. Activités Interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation du compte :

• Utiliser la plateforme à des fins de blanchiment d'argent ou à d'autres fins illégales
• Tenter de manipuler ou d'exploiter les vulnérabilités du système
• Collusion avec d'autres joueurs ou engagement dans un comportement frauduleux
• Utilisation de logiciels automatisés, de bots ou d'outils tiers
• Partage de comptes ou autorisation d'accès à votre compte par d'autres personnes
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de Smartpari, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de notre plateforme ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois internationales sur les droits d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, distribuer ou modifier tout contenu sans autorisation écrite
• Utiliser nos marques ou notre image de marque à des fins commerciales
• Procéder à l'ingénierie inverse ou décompiler tout logiciel ou système

9. Limitation de Responsabilité

Bien que nous nous efforcions de fournir des services fiables, Smartpari ne peut être tenu responsable de :

• Défaillances techniques, temps d'arrêt du système ou problèmes de connectivité Internet
• Perte de gains due à une erreur du joueur ou à une violation des conditions
• Retards ou défaillances des processeurs de paiement tiers
• Événements de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable

Notre responsabilité totale envers tout joueur ne doit pas dépasser le montant déposé sur son compte au cours des six derniers mois.

10. Confidentialité et Protection des Données

Nous prenons votre vie privée au sérieux et traitons toutes les données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD. Notre Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. En utilisant Smartpari, vous consentez à nos pratiques de traitement des données telles que décrites dans la Politique de Confidentialité.

11. Résolution des Litiges

Si vous avez des plaintes ou des litiges, veuillez d'abord contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière équitable et rapide. Si un litige ne peut être résolu en interne, vous pouvez l'escalader auprès de notre autorité de licence ou d'un service indépendant de Résolution Alternative des Litiges (RAL).

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions révisées.

13. Loi Applicable

Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle notre plateforme est autorisée. Tout litige juridique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales d'Utilisation ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre équipe de support via :

• Chat en direct : Disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web
• E-mail : Utilisez le formulaire de contact sur notre page d'accueil

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Merci d'avoir choisi Smartpari. Nous vous souhaitons une expérience de jeu agréable et responsable !